Label Emmaüs

59 salariés dont 27 CDI, 2 CDD, 19 CDDI, 11 alternants. 

En 2016, Maud Sarda et Thomas Marcotte cofondent la marketplace label-emmaus.co, forts du soutien de 7 autres structures Emmaüs. Leur ambition : la transformation numérique du Mouvement Emmaüs. Tous deux diplômés de l’EDHEC, ils rejoignent le Mouvement Emmaüs entre 2009 et 2010. Maud en devient Directrice Générale et Thomas Responsable de la Plateforme 47. Aujourd’hui, le comité de direction est composé de cinq membres : la directrice générale, une directrice administrative et financière et trois responsables d’activité de la coopérative.

Maud Sarda

Co-fondatrice et Directrice Générale de Label Emmaüs

Iris de Corlieu

Directrice de la Marketplace

Grégoire Lievens

Directeur de l’école digitale

Bérénice Sizaret

Directrice des plateformes logistiques

Julie Bernard

Directrice Administrative et Financière

Ces dernières années, le e-commerce a connu une croissance de 20%, pendant que le commerce en boutiques physiques n’a augmenté que de 2%. Ces secteurs porteurs, de l’économie numérique et du e-commerce, font partie de ceux qui embauchent de plus en plus, enregistrant une croissance de 38% en 2023. Face à cette tendance, le réseau de vente Emmaüs et les acteurs de l'Économie Sociale et Solidaire doivent renforcer leur présence en ligne. Le péril des 350 espaces de vente physiques Emmaüs France met en danger l’emploi des personnes y travaillant. Par ailleurs, Emmaüs ne capte pas pleinement la valeur des objets collectés, mettant également à risque son modèle. Certains objets ne sont pas assez valorisés et sont soit revendus plus cher par des collectionneurs ou antiquaires, soit ne trouvent pas preneurs à l’échelle locale. De plus, l’une des missions d’Emmaüs est d’accueillir des personnes en situation d’exclusion et les encourager à l’autonomie par l’emploi. Or, ces personnes manquent de compétences dans le numérique et les parcours d’insertion sont peu en phase avec la numérisation du monde actuel. Le secteur de l’Insertion par l’Activité Économique (IAE) est encore majoritairement tourné vers des tâches physiques, éloignées des compétences digitales, alors que le secteur numérique est très dynamique en termes de création d’emploi. Malgré un secteur qui recrute, celui-ci est encore trop peu inclusif. Selon la Fevad, en 2023 les dirigeants des principaux sites e-commerce évoquent des difficultés de recrutements. Seulement 29% des effectifs du numérique en France sont des femmes en 2020.

Dans un paysage web principalement occupé par les géants du e-commerce, les acteurs solidaires sont aujourd’hui, pour la plupart, absents de la vente en ligne. Label Emmaüs est le pari du Mouvement Emmaüs d’exister dans le paysage du e-commerce en son propre nom et avec ses valeurs. La coopérative se définit comme un laboratoire d’innovations sociales, à travers 3 activités distinctes et complémentaires : label-emmaus.co, une marketplace solidaire de seconde main alimentée par 175 vendeurs de l’économie sociale et solidaire  ; 2 plateformes logistiques, de réemploi et d’insertion à Noisy-le-Sec et Damazan. Les plateformes accompagnent une vingtaine de salariés en insertion et réemploi principalement des livres et du mobilier professionnel ; 2 écoles du digital (une à Noisy-le-Sec et une à Marseille) qui proposent des formations gratuites aux métiers du numérique pour les personnes en situation d’exclusion ; et un fonds de dotation permettant de financer des initiatives d’intérêt général qui luttent contre l’exclusion et soutiennent la transition numérique du secteur de l’ESS. Aujourd’hui, Label Emmaüs a formé 2000 personnes aux métiers du e-commerce depuis sa création, dont 300 grâce à son école du digital. Avec des taux de réussite de 89% et de sorties positives de 80%, l'école vise un essaimage annuel dans différentes régions pour étendre son impact social. En 2024, Marseille accueillera le premier essaimage, suivi de Roubaix en 2025, avec pour ambition de former plus de 1800 apprenants en quatre ans. Le projet répond aussi au coût élevé des formations proposées par des organismes privés, souvent inaccessibles pour une partie de la population.

Le modèle économique de la marketplace Label Emmaüs repose sur une prestation de service auprès de vendeurs comme tiers de confiance, financée par une commission sur les transactions et un forfait fixe mensuel pour les vendeurs. De son côté, les plateformes logistiques tirent leurs revenus de la vente de livres et de mobiliers en ligne, d’une plateforme de mutualisation et d’une activité de reconditionnement de chaises professionnelles. Les formations certifiantes de Label École sont financées par les dispositifs de droit commun (Compte Professionnel de Formation, Pôle Emploi, Région) et des subventions privées et publiques. Aujourd’hui notre école doit doubler d’effort pour trouver des subventions privées, car de nombreuses subventions publiques ne sont plus octroyées. Le fonds de dotation de Label Emmaüs est une entité juridique distincte de celle de la coopérative Label Emmaüs. Il s’agit d’un fonds de dotation éligible à la politique du mécénat et peut donc recevoir des dons en nature ou financiers d’entreprises et de particuliers, qui permettent ensuite de soutenir financièrement des projets et structures à but non lucratifs.

Première place de marché solidaire en ligne, Label Emmaüs poursuit une action militante en faveur de l’économie circulaire et des personnes éloignées de l’emploi, en :

- Participant à l’insertion sociale de personnes en situation de précarité et éloignées de l’emploi, grâce aux outils mis à disposition, à la formation et à l’accompagnement des équipes Label Emmaüs ;

- Augmentant les ressources et en renforçant l’impact des acteurs de l’ESS, grâce au développement de solutions technologiques qui permettent leur visibilité et la valorisation de leurs produits ;

- Multipliant le taux de réemploi, grâce à des outils numériques, des compétences propres et la reconsidération de circuits logistiques locaux, en lien avec les territoires.